Farmacia Istria

Farmacia ben fornita ma nelle tre volte che sono andato non ho mai trovato ciò di cui avevo bisogno. Una grande comodità sono gli orari di apertura 8-20 tutta la settimana tranne la domenica che è aperta solo di mattina.

Cliente storica da tantissimi anni, ho sempre apprezzato la gentilezza e professionalità del Personale di questa Farmacia. Per tale ragione sono rimasta profondamente basita e sconcertata dal comportamento di una nuova Dipendente che, quando giorni fa avevo telefonato per chiedere informazioni sulla disponibilità di alcuni farmaci, mi aveva risposto che doveva verificare e di attendere, lasciandomi in linea per circa 15 minuti durante i quali, invece di effettuare la dichiarata verifica, chiacchierava tranquillamente con una cliente di argomenti che nulla avevano a che vedere con l'informativa o la vendita di farmaci, e che ho potuto integralmente ascoltare, visto che la telefonata era stata lasciata in linea senza alcuna musica di sottofondo. Dopo cotanta vana attesa, avevo chiuso la telefonata e richiamato, e la medesima dipendente rispondeva, senza neanche scusarsi, ammettendo sbrigativamente e con tono seccato di essersi dimenticata la telefonata in linea solo dopo la mia insistenza ad approfondire la questione, adducendo, nel tentativo di minimizzare l'accaduto, la motivazione che quel giorno avevano particolarmente da fare. E quando ho fatto presente che si era trattato di una lunga conversazione sul teatro e non relativa a farmaci, come avevo potuto ascoltare nella prolungata attesa telefonica, mi è stato risposto che nei vari compiti rientra anche quello di mantenere buoni rapporti con i clienti. Eppure, proprio nella interazione con la scrivente, ha dato una dimostrazione di contenuto diametralmente opposto.

Sicuramente non è stata una piacevole esperienza, per giunta in un momento nel quale avevo necessità di acquistare in tempi rapidi farmaci per un problema di salute.

Ho trovato cortesia e professionalità impeccabili, unite a una non comune capacità di ascolto del paziente e anche di suggerimento. Molto comodo in zona il presidio per effettuare il test covid operativo fino alle 19.

Un riferimento e una certezza da anni !!!

Professionalità

Gentilezza

Disponibilità

Farmacia fornitissima, lungo orario,tutti molto attenti e professionali, prodotti per la cura della persona,vitamine,prodotti per bambini,eccellenti prodotti per la cosmesi.

La farmacia Istria è una sicurezza. Sempre aperta, dalle otto della mattina alle otto di sera, aperta anche la domenica e il personale è sempre gentile ed estremamente competente e scrupoloso. Mi è capitato di ascoltare clienti con le richieste più strane, e i farmacisti molto pazienti e concentrati, si prodigano nel risolvere i loro problemi.